Politica de Retur
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care acesta intră în posesia bunului. Conform O.U.G 34/2014, cumpărătorul nu este nevoit să justifice decizia de retragere sau să suporte alte costuri decât cele de livrare.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Cum se poate efectua returul?
- Completati formularul de retur .
- Așteptați confirmarea returului
- Trimiteți coletul prin curier la adresa primita în confirmare
- Îți vom confirma primirea returului
- Vei primii banii înapoi
Cum primești banii înapoi?
Banii îți vor fi înapoiați în contul bancar. Acest transfer poate dura câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă.
Produse fără drept de returnare:
Conform Art. 16 din O.U.G 34/2014, nu se pot returna produsele personalizate la cererea cumpărătorului, produsele consumabile desigilate aferente oricărei categorii de produse din ofertă, înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate, care au fost desigilate.
Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Alin. 3, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, întrucât, în cazul vânzărilor de la distanță, acesta nu are posibilitate de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului. Consumatorul trebuie să inspecteze și mânuiască bunurile în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic.
Consumatorul este cel responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din utilizarea sau manipularea incorectă a bunului, acțiuni diferite de cele necesare pentru a determina natura, calitatea și funcționarea bunului.
Atunci când returnați un produs aveți obligativitatea de a îl returna cu ambalajul original nedeteriorat și cu toate accesoriile acestuia.
Termenul de confirmare al unei solicitări de retur este de 1-5 zile lucrătoare.